Повернення товару
Споживач, який уклав договір дистанційно, за загальним правилом може відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини. Детальні умови, строки та винятки наведені в чинному польському Регламенті магазину.
Як повідомити про повернення
- Надішліть однозначну заяву про відмову від договору через доступний у магазині канал або форму повернення.
- Вкажіть номер замовлення, ім’я та прізвище, товар і контактні дані.
- Після повідомлення надішліть товар за адресою та відповідно до інструкції, отриманої від магазину.
- Збережіть підтвердження відправлення до завершення процедури.
Стан товару
Споживач може перевірити товар лише так, як це було б можливо у стаціонарному магазині. Відповідальність за зменшення вартості може виникнути, якщо товар використовувався ширше, ніж потрібно для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
Винятки
Право на відмову може не застосовуватися у випадках, визначених законом, зокрема до персоналізованих товарів або запечатаних товарів, які після відкриття не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я чи гігієни — але лише коли виконані всі законні умови такого винятку. Саме по собі позначення товару як «гігієнічного» не скасовує права на відмову.
Рекламація
Повернення без причини не є тим самим, що рекламація через невідповідність товару договору. Якщо товар має недолік або не відповідає замовленню, зверніться до служби підтримки та опишіть проблему; додайте фотографії, якщо це допомагає оцінити ситуацію.
